據(jù)國家缺陷產(chǎn)品管理中心調(diào)查，59%的消費(fèi)者在購買汽車時(shí)，汽車4S店的銷售人員沒有介紹三包期限、三包責(zé)任等信息。
質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長黃國梁是在16日舉行的2014中國汽車流通行業(yè)年會(huì)上作出上述表示的。
黃國梁說，汽車三包規(guī)定于2013年10月1日正式實(shí)施。實(shí)施一年來，企業(yè)提升質(zhì)量措施更加有效，大多數(shù)汽車經(jīng)營者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，促進(jìn)了汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)，消費(fèi)者依法維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。廣大消費(fèi)者在汽車消費(fèi)維權(quán)中，有了更為專業(yè)、更加有力的法律依據(jù)，使消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的保障。
黃國梁介紹，汽車經(jīng)營者在執(zhí)行汽車三包規(guī)定上仍然不到位。部分汽車經(jīng)營者明示的主要零部件、易損耗零部件、特殊零部件的種類范圍仍超出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一些經(jīng)銷商沒有先行與消費(fèi)者協(xié)商處理爭議，而是以提供檢驗(yàn)報(bào)告、不在三包范圍等為由推諉扯皮。有的直接把問題推到了生產(chǎn)商，有的不認(rèn)可技術(shù)咨詢專家意見，不配合行政部門調(diào)解等。
黃國梁表示，質(zhì)檢部門研究制定《機(jī)動(dòng)車產(chǎn)品安全管理?xiàng)l例》，適時(shí)修訂完善產(chǎn)品三包法規(guī)，研究建立我國產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的相關(guān)制度；繼續(xù)抓好“貫徹實(shí)施汽車三包規(guī)定，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)活動(dòng)，開展對汽車4S店專項(xiàng)檢查，通過明察暗訪督促汽車經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定等工作。
中國汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長沈進(jìn)軍同時(shí)表示，很多消費(fèi)者對汽車三包還不是非常清楚，需要大力宣傳三包，讓消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)，能夠讓三包落在實(shí)處，還要加強(qiáng)行業(yè)自律，如果出現(xiàn)了經(jīng)銷商違反三包規(guī)定，他們也會(huì)站在公正的角度，維護(hù)消費(fèi)者利益。