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李彥宏在百度世界大會上

互聯(lián)網(wǎng)只有永遠的利益，沒有永遠的朋友。

上周末剛剛共同牽手萬達的百度和騰訊；本周即在爭奪傳統(tǒng)企業(yè)上“開戰(zhàn)”。

在9月3日的百度世界大會上，百度創(chuàng)始人兼CEO李彥宏首次直指微信，稱無論是建設(shè)移動站，開發(fā)APP，亦或借助團購平臺做推廣，利用微信公眾號做營銷，都不能完全解決傳統(tǒng)服務(wù)商的幾大痛點：獲取新客戶，留住老客戶，個性化服務(wù)體驗。而百度將推出面向傳統(tǒng)行業(yè)的一整套移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)解決方案——直達號。

在易觀國際分析師龐億明看來，百度的移動“野心”，是從此前的“連接人與信息”轉(zhuǎn)變成為“連接人與服務(wù)”。

當百度直達號PK微信微信號，一位騰訊內(nèi)部人士對《第一財經(jīng)日報》記者評價：“百度的直達號更像是“為了直達而直達”。“對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，更重要的是看用戶究竟多大意愿打開APP去搜索主頁，還是更愿意選擇一個推送更優(yōu)質(zhì)信息的伴隨入口?！?/p>

打破微信專制

今年百度大會的到場嘉賓中，不少來自餐飲、娛樂、旅游、教育、生活服務(wù)等傳統(tǒng)行業(yè)，而百度在會上推出直達號，也被外界調(diào)侃作是百度“游說”傳統(tǒng)企業(yè)參加“直達號”的大會。

直達號同時具備SNS社交能力，包括實時交互、用戶評價、分享和點贊等。另外，百度直達號還具有CRM管理功能，商家通過CRM后臺，可以查看所有與其產(chǎn)生交互的客戶列表，利用數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標簽。隨后，再通過個性化推送的能力，進行有針對性的營銷。

直達號更像一個為商家優(yōu)化的高級版“輕應(yīng)用”。以海底撈火鍋直達號為例，進入后用戶會發(fā)現(xiàn)幾個通過色塊呈現(xiàn)的功能模塊，比如訂餐、菜單、外賣等；而下方一欄則是“咨詢”、“評價”、“分享”和“更多”四個擴展功能。在咨詢一欄中用戶可以與客服在線文字溝通，在評價中可以點評商家，在分享中則可以把直達號直接分享到各個社交網(wǎng)絡(luò)上。

為了直達而直達？

百度移動流量有希望在今年年底超越PC流量，這意味著，在加速移動業(yè)務(wù)商業(yè)化成了百度的必然選擇。

而在一位騰訊內(nèi)部人士看來，百度的直達號更像是“為了直達而直達”。 “對企業(yè)來說，最重要的是看用戶是否有多大意愿打開百度APP去搜索官方主頁，還是更愿意選擇一個推送更優(yōu)質(zhì)信息的伴隨入口?！?/p>

“三家各有優(yōu)勢，并通過自己的移動產(chǎn)品構(gòu)建了一套完整的生態(tài)體系，而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，各家都有龐大的用戶群，這不是一個‘二選一’的選擇”。