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王建宙:如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中生存
2015年2月7日 11:33
來源:鳳凰網(wǎng) 作者:本站
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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電信運營商不再是整個價值鏈的中心。今天風(fēng)光無限的iPhone等智能手機,如果找不到新的發(fā)展方向,也會被這個快速前進的時代所淘汰。移動時代的生存之道是什么?

我們所經(jīng)歷過的最大的變化是移動互聯(lián)網(wǎng)的到來。每個從業(yè)者、每個人都要像重置(RESET)電腦那樣重置自己。如果不適應(yīng)這種變化,就會面臨“出局”的困境,諾基亞、黑莓等就是前車之鑒,其實他們都很努力,他們沒有做錯什么。

當電信運營商夢寐以求的移動互聯(lián)網(wǎng)時代真的到來時,他們卻感到一些困惑:第一,當數(shù)據(jù)流量爆炸般增長時,運營商的收入并沒有以同樣的速度增長。第二,微信、微博等開始替代了短信、語音業(yè)務(wù)。

在我看來,這些困惑都還能夠解決。電信運營商最大的不適是行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變化:上百年來電信運營商始終是整個價值鏈的唯一的中心;但如今移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)形成了三個中心:第一是電信運營商的網(wǎng)絡(luò)連接;第二是移動設(shè)備;第三是應(yīng)用服務(wù)APP。甚至網(wǎng)絡(luò)連接也存在著激烈競爭,舊的管道也可能會被新的管道替代。

最深刻的變化

在這樣一個全球移動通信發(fā)展最快的時代,我能夠見證,而且親身參與其中,確實非常幸運。多年來,中國移動每個月都有500萬以上的新增用戶,也就是說每天可以有10萬到20萬的新用戶。

世界經(jīng)濟論壇的創(chuàng)始人施瓦布教授對我說,500萬就是整個瑞士電信的用戶數(shù),而你們只需要一個月就能獲得。有時候早上醒來,想到新的一天全國又會有十多萬個移動的新用戶,就會感覺到非常的興奮。當然過程中也會碰到許多困難。

兩年前我從中國移動退休。我想從親歷者的角度,記錄過去30年中我所經(jīng)歷的移動通信快速發(fā)展的狀況,跟大家分享我在這個過程中的感悟。在退休以后,我除了參加一些社會工作以外,也一直關(guān)注IT產(chǎn)業(yè),特別是移動互聯(lián)網(wǎng)下一步的發(fā)展。于是有了《移動時代生存》這本書。

電信業(yè)已經(jīng)有100多年的歷史,業(yè)務(wù)主體先后發(fā)生了許多改變,如從電報到電話,從固定電話到移動電話,從話音到數(shù)據(jù)。但是,在我所經(jīng)歷過的所有變化中,最大的變化是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)使電信網(wǎng)絡(luò)從承載話音轉(zhuǎn)變?yōu)槌休d數(shù)據(jù)流量,可以說這是電信業(yè)最深刻的變化。

移動互聯(lián)網(wǎng)給從業(yè)者、給生態(tài)系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié),給我們每個人都帶來了變化。它改變了我們的生活方式、經(jīng)營方式和思維方式。我們每個人就要像重置(RESET)電腦那樣重置自己。也就是說,面對移動互聯(lián)網(wǎng),我們每個人都要調(diào)整自己,換一種方式來生活、工作、學(xué)習(xí)。適應(yīng)這種變化,就能充分享受現(xiàn)代信息技術(shù)的豐碩成果,不適應(yīng)這種變化,就會面臨“出局”的困境。

當“地球轉(zhuǎn)速加快”的時候,如果每個人都能同步加快自己的節(jié)奏,就能夠借勢提升工作、學(xué)習(xí)的效率,提高生活質(zhì)量。如果一個人繼續(xù)原有的節(jié)奏,保持固有的方式,那么,“加快了轉(zhuǎn)速的地球”會使人“站立不穩(wěn)”,更談不上享受信息技術(shù)的成果。對每一個人是這樣,對每一個企業(yè)也是這樣。

諾基亞與蘋果

說到這種變化的時候,人們自然會提到諾基亞。移動行業(yè)的人都會記得,曾經(jīng)有一個“諾基亞可以俯視一切”的時期,諾基亞在很長一段時間保持全球手機40%以上的市場占有率。2000年諾基亞推出8850手機的時候,我們覺得再也不可能出現(xiàn)更好的手機了。諾基亞的CEO很謙虛,每次來中國都要聽取我們的意見,希望能不斷改進產(chǎn)品的性能。

即使是在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮到來時,諾基亞也是很積極地面對的。諾基亞主導(dǎo)的Symbian系統(tǒng)其實是第一個實用的智能手機操作系統(tǒng),比蘋果公司的iOS還要早,可以說諾基亞很早就看到了手機會成為電腦這個趨勢。

但是很不幸,隨著黑莓和iPhone等新一代的智能手機的出現(xiàn),諾基亞的銷售量急轉(zhuǎn)直下。此時,諾基亞還在努力,他們與Intel一起推MeeGo操作系統(tǒng),但仍然沒有辦法來抵擋iOS和安卓系統(tǒng)的快速發(fā)展。諾基亞又全面改用Windows操作系統(tǒng),但還是不行,在2014年初諾基亞又推出了安卓版的智能手機。

所有這些努力都沒有辦法改變諾基亞被微軟低價收購的命運。今天,作為手機制造商的諾基亞已經(jīng)沒有了,甚至連移動互聯(lián)網(wǎng)初期的翹楚黑莓也陷入了困境。其實,他們都很努力,他們沒有做錯什么。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢是無情的,在這種趨勢面前,不調(diào)整自己不行,調(diào)整得不徹底也不行。

而掀起智能手機風(fēng)暴的則是蘋果的iPhone。談到蘋果,我當然有很多話要說。2007年iPhone推出不久,中國移動就開始與蘋果公司商談引入iPhone的可能性,談判前后延續(xù)了將近7年的時間。一開始主要是協(xié)商有關(guān)商務(wù)方面的條件,后來則集中在3G的制式問題上,我們希望蘋果能提供兼容中國移動使用的TD-SCDMA的3G制式的iPhone。為此,我和喬布斯開了多次電話會議。2010年2月,我在蘋果總部見到喬布斯,這一次,喬布斯答應(yīng)在推出LTE的iPhone時,兼容TDD的技術(shù)。后來,蘋果推出的iPhone 5s和5c版本,不僅兼容了TD-LTE,也兼容了TD-SCDMA。

我覺得喬布斯最成功之處就是把互聯(lián)網(wǎng)思維帶入了移動產(chǎn)品,實現(xiàn)了移動產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的融合。第一,他堅定地認為手機會取代個人電腦,成為最普及的上網(wǎng)工具。第二,他認為手機會將各種個人設(shè)備都集成在一起。當時喬布斯看到,照相機都做到手機里了,以后可能會沒有照相機了。因此他擔心,如果有人把音樂播放器跟手機結(jié)合在一起,人們就不再需要iPod了。于是他開始跟摩托羅拉合作,將iPod與手機合為一體,但對結(jié)果不滿意,最后決定自己來做,iPhone就是這樣誕生的。

智能手機大規(guī)模地出現(xiàn)以后,移動互聯(lián)網(wǎng)的時代真正到來了。無論是電信制造商還是電腦制造商,都把智能手機作為他們的重點,今天,已經(jīng)出現(xiàn)了一批具有優(yōu)秀品牌的中國的智能手機制造商,如華為、小米、聯(lián)想、中興、酷派等。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也把移動互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點,此時,電信運營商、電信設(shè)備制造商、電腦制造商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從各個方向匯集到了移動互聯(lián)網(wǎng)。

生態(tài)系統(tǒng)變了

電信運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來一直是夢寐以求的,但是當移動互聯(lián)網(wǎng)排山倒海到來的時候,電信運營商卻感到有一些困惑。主要的困惑有兩點。第一,當數(shù)據(jù)流量爆炸般增長的時候,運營商的收入并沒有以同樣的速度增長,就是說投入很大,但是收入沒有相應(yīng)地增長。第二,微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開始替代了短信、語音業(yè)務(wù)。

其實這些困惑都不是最主要的,因為這兩個問題都能夠解決。

第一個問題,流量與收入的關(guān)系。當流量爆炸式地增長時,如果僅靠對2G和3G網(wǎng)絡(luò)的擴容來提升容量的話,不僅成本大,效果也不好。事實上這種流量增長的需求加速了4G技術(shù)的推廣,4G不僅容量大、速率高,而且建設(shè)成本低。

4G牌照的發(fā)放才10個月,在許多省4G流量已經(jīng)超過了3G的流量,也超過了2G的流量。大家知道3G的網(wǎng)絡(luò)是用了5年的時間積累起來的,2G的網(wǎng)絡(luò)則是用了20年的時間積累起來的。4G的成果再次證明,在電信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,越先進的技術(shù)效率越高、成本越低。

第二個問題,微博、微信替代短信、語音。其實這種替代與數(shù)碼攝影替代膠卷是不一樣的。微信確實會替代一部分短信和語音,但是也帶來了數(shù)據(jù)流量,而且流量的增加大大超過了運營商所減少短信和語音的量。所以,這不是顛覆性的替代,實際上是一種互補的關(guān)系,大家都可以達到共贏目標。

我認為,電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的最大的變化是行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變化。

電信行業(yè)的業(yè)務(wù)主體曾經(jīng)發(fā)生過許多次變化,從電報到電話,從固定電話到移動電話,這些變化都很大,但是我們很順利地過來了,因為行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)沒有變。那時,盡管經(jīng)營的業(yè)務(wù)主體發(fā)生了變化,但是價值鏈結(jié)構(gòu)沒有大的變化,電信運營商始終是整個價值鏈的中心環(huán)節(jié),其他所有環(huán)節(jié)都是圍繞電信運營商轉(zhuǎn)的。

即使在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期,也就是我們所說的WAP階段,運營商仍然是價值鏈的中心環(huán)節(jié),SP(服務(wù)提供商)和CP(內(nèi)容提供商)都需要經(jīng)過電信運營商的同意才能入網(wǎng),運營商還幫他們收費。

而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,出現(xiàn)了一個新的生態(tài)系統(tǒng)。在這個新的生態(tài)系統(tǒng)中,電信運營商不再是整個價值鏈的中心了。移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)包括三個方面:第一個方面是網(wǎng)絡(luò)連接,這是由電信運營商主導(dǎo)的;第二個方面是移動設(shè)備,包括手機、pad等;第三個方面就是應(yīng)用服務(wù),也就是大家常說的APP。

我想說的是,這三個環(huán)節(jié)是緊密相連、不能分開的,但又是相對獨立運作的。當互聯(lián)網(wǎng)電視和蘋果應(yīng)用商店等大量的OTT出現(xiàn)時,運營商會感到不適應(yīng)。OTT使用運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò),但是不受運營商的管理和控制,當然也不需要運營商幫他們收錢。許多條件促成了OTT的發(fā)展,如第三方支付等等。

即便是移動設(shè)備的制造商也能進入移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域,許多智能手機制造商建立了自己的應(yīng)用商店,當用戶在他們的應(yīng)用商店完成一筆交易時,除了使用運營商的網(wǎng)絡(luò)以外,與運營商沒有任何關(guān)系。我們看到一個客戶在使用iPhone的時候,我們會說這是中國移動的用戶在使用iPhone手機,但是蘋果公司會說這是蘋果的用戶在使用中國移動網(wǎng)絡(luò)。

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的生態(tài)系統(tǒng),但是網(wǎng)絡(luò)連接是永遠需要的。運營商的首要職責是做好網(wǎng)絡(luò)連接。確實,網(wǎng)絡(luò)連接也存在著競爭,舊的管道也可能會被新的管道替代,運營商必須不斷更新技術(shù),不斷提升網(wǎng)絡(luò)的效率,降低網(wǎng)絡(luò)成本,同時要改善服務(wù)。

當然,電信運營商也不會只做管道。電信運營商首先要實現(xiàn)從經(jīng)營語音到經(jīng)營數(shù)據(jù)流量的轉(zhuǎn)變,同時也要在提供移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)方面有更多的作為,我相信電信運營商也一定能推出具有自身特長的各種移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

智能手機還會創(chuàng)新嗎?

當年諾基亞8850出來的時候,我們認為不可能有更好的手機了。為什么會這樣說?是因為當時我們認為手機的功能就是打電話的,就打電話而言,這樣的手機已經(jīng)足夠了。沒想到,很快短信就出現(xiàn)了,后來手機又可以上網(wǎng)了,于是就有了智能手機。

但是,現(xiàn)在智能手機也變得越來越雷同了。到手機商場看看,柜臺里智能手機琳瑯滿目,如果不仔細看,你很難看出智能手機是什么品牌,因為,智能手機不僅在外觀上雷同,在功能上也雷同。不同品牌的手機用的是同樣的操作系統(tǒng),同樣的芯片,同樣的元器件,在這種情況下要做到差異化是很困難的。

那么智能手機還會不會創(chuàng)新?我堅信智能手機還會創(chuàng)新,我期待著在4G時代再出現(xiàn)劃時代的產(chǎn)品。

未來手機可能會朝這樣幾個方向發(fā)展:第一是可穿戴。現(xiàn)在的可穿戴設(shè)備大多做成手環(huán)、手表的式樣,是作為智能手機的外設(shè),與智能手機連在一起使用的,有人說以后可能會把整個智能手機都變成可穿戴型的,就是把手機像衣服和帽子那樣穿戴在人身上。

第二是折疊屏幕。4G的最大特點是網(wǎng)速很快,特別適合觀看視頻和閱讀電子刊物,這就需要大屏幕的手機,但是屏幕太大了手握不住,也不方便攜帶。解決的辦法是采用可折疊或可卷曲的手機顯示屏。有了折疊式顯示屏的手機后,智能手機與平板電腦也就融合為一體了。

第三是電池。要大幅度地延長智能手機電池的續(xù)航時間,縮短充電時間。

要實現(xiàn)上面所說的智能手機的創(chuàng)新,并不是一件容易的事情。至少涉及到三個方面的創(chuàng)新,一是操作系統(tǒng)的創(chuàng)新;二是芯片設(shè)計的創(chuàng)新;三是材料的創(chuàng)新。

從發(fā)展的方向看,物聯(lián)網(wǎng)將會給我們帶來更大的發(fā)展機會。物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)人與物的連接,以及物與物的連接,把世界萬物都連接起來。

總之,手機使得人們的溝通方式經(jīng)歷了前所未有的變化。特別是進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人與人之間的溝通變得立體了,變得豐富多彩了,溝通從視覺到聽覺全面展開。手機不僅帶來了溝通方式的變化,還影響了人們的娛樂方式、生活方式、工作方式等等。手機使世界變小了,手機為每個人都帶來了無窮的機會。


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