出貨量定1億目標(biāo)，并要實現(xiàn)盈利
2015楊元慶強(qiáng)攻手機(jī)
“如果能讓更多用戶關(guān)注聯(lián)想，犧牲一點(diǎn)色相，我也認(rèn)了?！?月27日下午，楊元慶在聯(lián)想北京誓師大會上如是自嘲。
從2014年下半年開始，楊元慶開始在聯(lián)想內(nèi)部自上而下倡導(dǎo)社會化營銷在內(nèi)的一系列變革，并強(qiáng)調(diào)了向用戶轉(zhuǎn)型的方向，這也是聯(lián)想繼收購IBM和MOTO業(yè)務(wù)、登頂PC之后，新一輪變革側(cè)影之一。
除了PC等多條業(yè)務(wù)線數(shù)字增長目標(biāo)外，在產(chǎn)品、商業(yè)、組織架構(gòu)等諸多方面，楊元慶提出了一系列大膽設(shè)想，相比聯(lián)想傳統(tǒng)擅長的渠道供應(yīng)鏈管理，精打細(xì)算出利潤，新一輪變革既是30歲聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)時代新故事，也是楊元慶的“長線任務(wù)”。
移動業(yè)務(wù)沖擊盈利
在美國和歐洲兩地路演之后，聯(lián)想誓師大會終點(diǎn)站落地國內(nèi)。在現(xiàn)場五千名員工的吶喊下，楊元慶以略帶沙啞的聲音，強(qiáng)調(diào)了聯(lián)想新財年繼續(xù)加強(qiáng)“保衛(wèi)+進(jìn)攻”的雙拳戰(zhàn)略。
過去兩年里，以PC業(yè)務(wù)的規(guī)模和利潤輸送作為根基，聯(lián)想在多個新興市場和業(yè)務(wù)，開始新一輪大規(guī)模擴(kuò)展，并在2014年一口氣吞掉MOTO手機(jī)和IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù)。
“聯(lián)想業(yè)務(wù)越來越多元化，盤子也越來越大，所以我們需要繼續(xù)關(guān)注?！睏钤獞c將聯(lián)想過去的成功，歸因于在PC業(yè)務(wù)的專注。盡管新業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)大，但楊元慶依然多次強(qiáng)調(diào)，“PC業(yè)務(wù)是聯(lián)想生命線。”
楊元慶將之比喻為彈藥庫和糧倉，雖然已經(jīng)8個季度維持第一，但他依然強(qiáng)調(diào)PC業(yè)務(wù)“不容有失”，不能躺在功勞簿上保持現(xiàn)狀，這塊業(yè)務(wù)雖然屬于保衛(wèi)板塊，但楊元慶表示不能太過保守，在中國市場份額要繼續(xù)擴(kuò)大。對于海外市場，楊元慶則表示在聯(lián)想相對薄弱的北美、拉美等地，不斷要拿下規(guī)模，還要規(guī)模盈利。
相比PC保衛(wèi)深耕的策略，楊元慶則明確了移動業(yè)務(wù)加強(qiáng)進(jìn)攻的信號，這也是聯(lián)想調(diào)整之后，楊元慶親力主抓的板塊，為了進(jìn)一步刺激移動業(yè)務(wù)，聯(lián)想收購了MOTO手機(jī)業(yè)務(wù)，除了原有MBG外，楊元慶還調(diào)派中國區(qū)干將陳旭東操盤神奇工廠，形成三線布局的路徑。
具體而言，目前聯(lián)想移動業(yè)務(wù)實行聯(lián)想和MOTO雙品牌獨(dú)立運(yùn)作模式，其中以MOTO繼續(xù)主攻北美、拉美和印度市場，并拓展中國和歐洲市場，聯(lián)想品牌則拓展中國和新興市場等地。
作為大本營，楊元慶坦言中國市場競爭激烈，手機(jī)業(yè)務(wù)“正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，說處于懸崖邊上都不為過”。
2014年，聯(lián)想打入了全球智能手機(jī)三強(qiáng)，但更多的增長實際上來自海外和MOTO業(yè)務(wù)，MOTO增長了90%，聯(lián)想海外也增長了137%，但中國區(qū)則下滑了10%。更為嚴(yán)峻的是，過去兩年里，相比PC業(yè)務(wù)的穩(wěn)健表現(xiàn)，包括手機(jī)和平板在內(nèi)的MBG業(yè)務(wù)一直是聯(lián)想虧損板塊，尤其是收購MOTO業(yè)務(wù)，一定程度上讓聯(lián)想背上了包袱。
不過楊元慶還是重申了此前對于移動業(yè)務(wù)的信心，并表示今年MBG目標(biāo)是“實現(xiàn)盈利”。按照這一目標(biāo)，聯(lián)想智能手機(jī)業(yè)務(wù)出貨量將達(dá)到1億，平板電腦出貨2000萬臺，整體MBG智能設(shè)備出貨量達(dá)到1.2億臺。
新故事在哪兒
如果說在PC多個業(yè)務(wù)線上繼續(xù)保持高速增長是典型聯(lián)想式做派，那楊元慶關(guān)于聯(lián)想轉(zhuǎn)型的提法則頗值得玩味。
楊元慶的思路是全力轉(zhuǎn)向用戶市場，不能只是簡單生產(chǎn)和銷售設(shè)備，面對互聯(lián)網(wǎng)公司的進(jìn)攻，將用戶拱手相讓?！叭绻€只是硬件的話，那就只能OUT了。”楊元慶提出了要實現(xiàn)硬件、軟件和服務(wù)“三位一體”。
長達(dá)半個多小時的演講中，楊元慶涉及到新財年目標(biāo)部分著墨其實不多，反而使用了更多的時間，來描述聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)時代如何全面轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品、商業(yè)模式、組織架構(gòu)甚至于文化等多個層面，如何再造的問題。
在聯(lián)想最為樂道的PC業(yè)務(wù)T（交易型客戶）+R(關(guān)系型客戶)模式上，楊元慶也提出了要進(jìn)一步變革。將每個用戶都轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系型客戶，“與用戶堅持持久、密切的聯(lián)系?！睏钤獞c以微博、微信等多個社交平臺為例，呼吁公司上下推動社交化營銷，“每個人都要做粉絲和代言人”，甚至提出經(jīng)理級以上員工要開通社交賬號，納入KPI考核。
“我們的策略，已經(jīng)有點(diǎn)傳統(tǒng)了。”楊元慶表示，去年四大業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)調(diào)整只是開始，聯(lián)想還需要“小分隊”、“特種兵”組織架構(gòu)的設(shè)想。在他看來，聯(lián)想此前的組織架構(gòu)，都是按照傳統(tǒng)的功能模塊來進(jìn)行劃分，對于細(xì)分市場用戶的了解和關(guān)注都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，整個反饋鏈條太長。
按照楊元慶的設(shè)想，聯(lián)想現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門角色定義為“提供資源和專業(yè)技術(shù)支持”。
2014年成立的云業(yè)務(wù)被賦予了“主力軍”角色，楊元慶希望通過云業(yè)務(wù)與硬件、軟件整合，實現(xiàn)聯(lián)想用戶從設(shè)備用戶向注冊用戶轉(zhuǎn)變，聯(lián)想不但要有用戶，甚至需要社區(qū)等一系列用戶生態(tài)，“2015財年聯(lián)想云業(yè)務(wù)活躍要達(dá)到1億。”
“以前的時候，歸根結(jié)底聯(lián)想是一個B2B的公司?！甭?lián)想云業(yè)務(wù)總裁賀志強(qiáng)表示，即便是最終產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，也是通過渠道、企業(yè)分發(fā)的方式，“聯(lián)想與用戶并沒有太多聯(lián)系，大多數(shù)情況下，用戶遇到問題才會找到聯(lián)想?！?/p>
賀志強(qiáng)認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶和相關(guān)數(shù)據(jù)已成為核心競爭力，是聯(lián)想必須爭取的資源，擴(kuò)大用戶規(guī)模，對云業(yè)務(wù)而言是第一位的任務(wù)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過營收的增長?！皩崿F(xiàn)安全和系統(tǒng)方面優(yōu)化、跨終端平臺的用戶ID和數(shù)據(jù)打通，第二階段則要實現(xiàn)基于聯(lián)想平臺的內(nèi)容和服務(wù)分發(fā)?！?/p>