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HTC如何取得如此大的成就 服務(wù)及核心理念是什么
2014年10月14日 14:16
來源:鳳凰網(wǎng) 作者:本站
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HTC專注于設(shè)計(jì)具備性能、耐用、工藝、人性化的操作與接口的產(chǎn)品,讓HTC產(chǎn)品兼具極簡(jiǎn)出色的產(chǎn)品風(fēng)格與優(yōu)雅卓越的使用者經(jīng)驗(yàn)。HTC締造許多創(chuàng)新紀(jì)錄,包含絕佳相機(jī)性能,創(chuàng)造的UltraPixels?感光組件和HTC Imagechip,可媲美主流的隨按即拍相機(jī);HD高畫質(zhì)攝影/播放性能,讓顧客擁有的HTC移動(dòng)終端,宛如個(gè)人的移動(dòng)劇院;結(jié)合美國(guó)音效品牌Beats技術(shù)以及Boomsound?,提供消費(fèi)者近乎原音重現(xiàn)的音質(zhì)體驗(yàn),為智能手機(jī)樹立新標(biāo)竿。HTC深信對(duì)于顧客而言,移動(dòng)終端不僅僅只是一支智能手機(jī),更是能滿足個(gè)人的影音娛樂,社群溝通與形象表征的全方位移動(dòng)終端。而HTC ONE的金屬機(jī)身,更是俘獲了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的心,讓使用廉價(jià)塑料材質(zhì)的三星S4遜色無(wú)數(shù)。

北京時(shí)間2013年2月19日晚11點(diǎn),在英國(guó)倫敦和美國(guó)紐約兩地正式發(fā)布了HTC One智能手機(jī)。2013年4月,HTC One系列產(chǎn)品正式登陸中國(guó)地區(qū)。

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HTC One


2013年4月24日,HTC在中國(guó)發(fā)布了國(guó)行版新HTC One。該手機(jī)搭載Android4.1系統(tǒng),采用鋁合金材質(zhì)機(jī)身,4.7英寸1080P屏幕,軟件上融合集成新聞流的BlinkFeed功能以及Zoe動(dòng)態(tài)相冊(cè)等,在HTC看來,這是地球上最好的一款智能手機(jī)。

在2013年2月發(fā)布后,業(yè)界也給予這款手機(jī)高度評(píng)價(jià),多位業(yè)界人士表示這是一款翻身之作,甚至多家投資機(jī)構(gòu)因此上調(diào)了對(duì)HTC的評(píng)級(jí)。作為CEO的周永明更對(duì)這款手機(jī)寄予厚望,稱這款產(chǎn)品是HTC的一個(gè)里程碑,甚至是公司發(fā)展的分水嶺。

值得注意的是,將新HTCOne提到這樣的高度在HTC的發(fā)展史上前所未有。過去發(fā)布的幾十款手機(jī)似乎都沒有得到這樣的禮遇。從另一個(gè)角度上說,之所以如此器重,也源于HTC到了生死抉擇時(shí)刻。

周永明說,“也許我們以前太低調(diào)了,我們的技術(shù)創(chuàng)新一直領(lǐng)先,但我們的營(yíng)銷溝通做的不夠好?!狈此嫉慕Y(jié)果是進(jìn)行變革、創(chuàng)新和重視市場(chǎng)執(zhí)行方式。

在新HTCOne發(fā)布前,周永明曾頻繁飛往世界各地挨家介紹新品的特性,并積極拓展運(yùn)營(yíng)商渠道,試圖在營(yíng)銷方面添一把柴。從營(yíng)銷上說,在國(guó)內(nèi)首次跟三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)合作,能夠在同一時(shí)間同時(shí)推出針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商定制的版本,HTC的執(zhí)行力前所未有。甚至HTC首次請(qǐng)王力宏、五月天等明星代言,將這些“熱愛音樂,比較懂HTC”的明星與HTC的定位融合,以期凸顯HTC的品牌定位。

HTC的售后服務(wù)的保修條例規(guī)定,“用戶自行刷新移動(dòng)電話操作系統(tǒng),或因使用第三方程序或者病毒等造成的損壞”不在三包服務(wù)范圍。大多用戶通過HTC官方網(wǎng)站解鎖boot loader,只為取得root權(quán)限來刪些煩人的預(yù)裝應(yīng)用。其售后方指定維修點(diǎn),常在不能證明手機(jī)因解鎖boot loader而導(dǎo)致?lián)p壞的情況下,以解鎖為借口拒絕保修硬件問題。

此等作為如同一個(gè)電腦廠商說,如果消費(fèi)者取得了預(yù)裝操作系統(tǒng)的Administrator權(quán)限或重裝了操作系統(tǒng)就不予保修硬件,當(dāng)然這只是個(gè)比喻,在電腦生產(chǎn)行業(yè)還沒有這樣的廠商,電腦即便重裝了其它操作系統(tǒng)硬件也是保修的。手機(jī)行業(yè)卻普遍存在,通過以root權(quán)限預(yù)裝很多煩人的應(yīng)用,而又以各種措施妨礙消費(fèi)者獲取管理員權(quán)限的手段,來強(qiáng)迫消費(fèi)者接受預(yù)裝的應(yīng)用。這不僅嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益,也存在泄漏消費(fèi)者隱私的隱患,還會(huì)阻礙智能手機(jī)行業(yè)的健康發(fā)展。

多方合作、帶領(lǐng)創(chuàng)新

HTC與谷歌、微軟以及高通等科技領(lǐng)導(dǎo)者有著長(zhǎng)期策略性的伙伴關(guān)系,攜手合作研發(fā),不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)HTC而言,合作的最終目的都是為顧客創(chuàng)造一個(gè)完整的使用經(jīng)驗(yàn)。 通過合作,HTC能有效且人性化地整合軟硬件、內(nèi)容開發(fā)與操作系統(tǒng),并提供消費(fèi)者全面的、直觀的服務(wù)。

打造最個(gè)性化的體驗(yàn)

HTC熱衷于尋求最適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ尨蟊娨宰詈?jiǎn)單方式使用最先進(jìn)的科技,新產(chǎn)品的推出也是延續(xù)此精神,所以我們的顧客在分享產(chǎn)品的個(gè)人使用經(jīng)驗(yàn)時(shí)都充滿著熱情與說服力。這也是我們鼓勵(lì)顧客主動(dòng)分享他們的經(jīng)驗(yàn),并樂于了解他們的看法的原因,因?yàn)镠TC消費(fèi)者存在的優(yōu)勢(shì)在于其真實(shí)性,誠(chéng)實(shí)反應(yīng)了真實(shí)世界。我們堅(jiān)持通過顧客群的眼睛去感知世界,去這些寶貴的意見督促著HTC面對(duì)挑戰(zhàn),不斷提升個(gè)人化的使用經(jīng)驗(yàn)。

“我沒時(shí)間氣餒,我會(huì)調(diào)整翅膀重新飛翔”

這是HTC2013年再陷入危機(jī)后的口號(hào),就算暫時(shí)失敗,也不能放棄?!笆澜邕@么大,現(xiàn)在說輸贏,還早?!?/p>

“你問我,遇到困境,怎么辦。我想告訴你,有困難就去面對(duì)?!庇羞@樣的精神,htc怎么可能不成功?HTC One取得如此大的成就也就不奇怪了。

心系祖國(guó),支持中國(guó)的發(fā)展,王雪紅表明HTC是中國(guó)企業(yè),屢次為災(zāi)區(qū)捐款。

核心理念:

宏達(dá)電(HTC)的核心理念塑造了對(duì)美好事務(wù)的追求,這些行為理念包括:

誠(chéng)實(shí)(Honest):我們總是言行一致。

謙虛(Humble):我們或許成就非凡,但我們從不自視甚高與張揚(yáng)。

簡(jiǎn)單(Simple):我們盡可能讓事情變得清楚、直覺、易于理解。

活力(Dynamic):我們大膽行動(dòng)、靈活應(yīng)變。

創(chuàng)新(Innovative):我們擁抱改變、探知未來,勇于挑戰(zhàn)新領(lǐng)域,永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。

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