1876 年，拉什? 馬格納斯? 愛立信(Lars Magnus Ericsson)在斯德哥爾摩開辦電報(bào)機(jī)修理作坊，揭開了愛立信的歷史篇章。他的照片在愛立信辦公室仍隨處可見。經(jīng)過一百多年的發(fā)展，“小作坊”已經(jīng)變成變成了通信行業(yè)的大佬，承載了全球40%的移動(dòng)流量，支持了一半的LTE智能手機(jī)流量，在180個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛?1.4萬員工，2013年的營(yíng)收達(dá)到350億美元。
如今帶領(lǐng)這個(gè)公司繼續(xù)前進(jìn)的重任落在了身高1.9米、愛好手球、留著長(zhǎng)發(fā)的衛(wèi)翰思身上。11月5日，瑞典沃爾沃一層大廳，身為愛立信總裁兼CEO的衛(wèi)翰思接受媒體采訪，講述了愛立信的變革、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)愿景、紙聯(lián)網(wǎng)等話題，闡述如何轉(zhuǎn)型才能保持行業(yè)第一。
運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)由硬變軟
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及在此之上衍生的各種服務(wù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商已然逐漸淪為流量提供者，原有的語音、短信、固定寬帶等服務(wù)已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)的需求，這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間和利潤(rùn)大不如從前，也倒逼運(yùn)營(yíng)商尋求轉(zhuǎn)型，一方面壓縮成本，另一方面適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新變化，提供多種新業(yè)務(wù)。
與之相關(guān)的設(shè)備制造商，在硬件利潤(rùn)遭遇天花板的時(shí)候，開始在這個(gè)市場(chǎng)尋求新的增量，比如由單純提供硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供軟件服務(wù)，提供運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成。這樣做一方面幫助運(yùn)營(yíng)商縮減運(yùn)營(yíng)成本，另一方面幫助它更好適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)帶來的變化，提高服務(wù)水平，同時(shí)這也是設(shè)備商利潤(rùn)的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
在過去5年時(shí)間里，愛立信也在不斷向IT、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)等領(lǐng)域發(fā)展，例如Operation&Business Support Solution（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)OSS和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)BSS）。為此愛立信進(jìn)行過大量的收購，例如收購了提供針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商軟件解決方案的加拿大ConceptWave公司，泰國(guó)TeleOSS咨詢有限公司，德國(guó)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OSS)咨詢公司GEOSS等，10月份又收購了提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)智能軟件的Sentilla公司。
“我們的確在這個(gè)方面加強(qiáng)了投入，既包括自身的研發(fā)，也包括收購。目前，愛立信已經(jīng)占據(jù)了這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位?！毙l(wèi)翰思說，“我們加強(qiáng)這個(gè)領(lǐng)域還因?yàn)镺SS/BSS是我們核心業(yè)務(wù)（移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)）的自然延伸，我們的運(yùn)營(yíng)商客戶的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也需要這方面的支持。”
值得一提的是，運(yùn)營(yíng)商也在變革當(dāng)中，它們會(huì)采取不同的發(fā)展道路，有的安心做管道，有的則滲透到更多領(lǐng)域。愛立信對(duì)此的應(yīng)對(duì)方案是針對(duì)細(xì)分作投資決定。
衛(wèi)翰思表示，首先，我們將研發(fā)投資的大部分投入網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樗腥硕夹枰W(wǎng)絡(luò)。其次，我們投資OSS/BSS領(lǐng)域，因?yàn)檫@是我們的運(yùn)營(yíng)商客戶的轉(zhuǎn)型需要。最后，我們投資平臺(tái)，為那些想要進(jìn)軍其他行業(yè)的客戶提供諸如M2M（機(jī)對(duì)機(jī)）平臺(tái)、移動(dòng)支付平臺(tái)、IPTV平臺(tái)等等。
“在此之上，我們還投資打造一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)組織，能夠提供安裝、集成、咨詢、管理這些轉(zhuǎn)型的服務(wù)?！毙l(wèi)翰思說。
電信設(shè)備商在傳統(tǒng)設(shè)備市場(chǎng)遭遇了挑戰(zhàn)加速愛立信轉(zhuǎn)型之路，“由硬變軟”是其第一步。
進(jìn)軍廣播電視領(lǐng)域
不僅運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)型，廣播電視提供商也面臨轉(zhuǎn)型。愛立信預(yù)計(jì)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上約有40%的內(nèi)容為視頻。隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站，例如YouTube、Netflix等的流行，人們不愿意再像從前那樣只是按照電視臺(tái)/電臺(tái)給定的順序觀看節(jié)目，而是希望在觀看便利性、節(jié)目豐富性、互動(dòng)性、智能性等方面有更多選擇。這就給傳統(tǒng)電視臺(tái)提出了挑戰(zhàn)：如何滿足這些需求？
當(dāng)然答案是節(jié)目?jī)?nèi)容互聯(lián)網(wǎng)化，但是大多數(shù)電視臺(tái)/電臺(tái)沒有足夠的時(shí)間、規(guī)模或基礎(chǔ)設(shè)施，無法高效地適應(yīng)媒體資源管理、多平臺(tái)多屏幕交付、歸檔和災(zāi)難恢復(fù)等技術(shù)挑戰(zhàn)，也面臨內(nèi)容傳輸、視頻壓縮管理、加速等難題。
愛立信的TV&Media Deliver項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生的。它建立了一個(gè)強(qiáng)大的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以外包的形式為廣播電視提供商提供視頻管理、存儲(chǔ)、平臺(tái)創(chuàng)新、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)等服務(wù)?！拔覀儸F(xiàn)在不僅管理運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，也管理電視頻道。目前，愛立信正在為500個(gè)電視頻道提供服務(wù)，大部分在歐洲。未來我們將會(huì)把廣播電視服務(wù)帶到其他的市場(chǎng)。”衛(wèi)翰思說。
目前愛立信已經(jīng)與HBO Nordic (挪威和瑞典)、英國(guó)廣播公司、英國(guó)天空廣播公司、英國(guó)電信體育頻道、TV4、Canal Digital、 Channel 4、Channel 5、EE、ITV、UKTV、UPC、Virgin Media 等廣播公司簽署了媒體服務(wù)協(xié)議。現(xiàn)在每天有遍布各大洲的觀眾觀看由愛立信準(zhǔn)備、管理和播放的電視節(jié)目。愛立信內(nèi)容發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存儲(chǔ)著800 萬個(gè)主題的節(jié)目，每周向電子節(jié)目指南、網(wǎng)站及終端設(shè)備提供500萬字的內(nèi)容。
尋求網(wǎng)絡(luò)社會(huì)新機(jī)遇
如果說將廣播電臺(tái)觸網(wǎng)只是愛立信其轉(zhuǎn)型的一步的話，那么“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”將是最重要的部分。愛立信認(rèn)為，實(shí)時(shí)連接將徹底改變?nèi)藗兂掷m(xù)創(chuàng)新、協(xié)作、生產(chǎn)、管理和生活的方式，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所提供的全新的通信工具和全球知識(shí)，將賦予各行各業(yè)和每一個(gè)人力量，去充分發(fā)揮自己的潛力。
所謂網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，跟物聯(lián)網(wǎng)類似，就是所有設(shè)備都聯(lián)網(wǎng)，通過云端進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、提供服務(wù)，以便人們更方便、快捷、有效地生活。例如愛立信與沃爾沃合作的車聯(lián)網(wǎng)，就構(gòu)建了一個(gè)涵蓋車主、經(jīng)銷商、服務(wù)、通信、云等一體的生態(tài)系統(tǒng)。舉例來說，沃爾沃汽車的停車付費(fèi)應(yīng)用（Park&Pay），可以實(shí)現(xiàn)汽車與停車場(chǎng)系統(tǒng)連接，讓用戶在抵達(dá)目的地之前就選定車位，并用電子支付方式交付停車費(fèi)。
除了車聯(lián)網(wǎng)之外，愛立信展示了Connected Tree、Connected Print（紙聯(lián)網(wǎng)）等技術(shù)。最神奇的還是Connected Me——人體即網(wǎng)絡(luò)。它利用了物理現(xiàn)象被稱為“Capacitive Coupling”—— 電容耦合的技術(shù)，通過該技術(shù)，觸摸門把手就可以開啟門禁，輕觸收銀臺(tái)便可完成購物支付，握手就可以交換名片…
其實(shí)物聯(lián)網(wǎng)距離我們已經(jīng)不遠(yuǎn)，智能家居、智能汽車都已經(jīng)涌現(xiàn)在市場(chǎng)。據(jù)愛立信預(yù)測(cè)，到2020年，全球?qū)⒂?00億聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。信息技術(shù)與研究公司Gartner最新報(bào)告顯示，與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的處理、感應(yīng)以及通信半導(dǎo)體元件，將成為整個(gè)半導(dǎo)體市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一，預(yù)計(jì)2015年將增長(zhǎng)36.2%。Gartner研究副總裁Dean Freeman也指出：“到2020年以前物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)半導(dǎo)體營(yíng)收將增長(zhǎng)近30%，這些營(yíng)收將來自于每一個(gè)你所能想到的產(chǎn)業(yè)。”由此可見物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度之快，范圍之廣。
然而這個(gè)市場(chǎng)并不缺乏競(jìng)爭(zhēng)者。華為在今年4月份的分析師大會(huì)上提出了對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)未來發(fā)展的主張——構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界（A Better Connected World），即促進(jìn)讓人與人、人與物、物與物全面互聯(lián)，促進(jìn)全面自由地溝通分享與思想交流。
如何在未來這個(gè)市場(chǎng)保持第一名？衛(wèi)翰思認(rèn)為，愛立信的核心競(jìng)爭(zhēng)力是利用移動(dòng)性推動(dòng)轉(zhuǎn)型?！霸谝苿?dòng)市場(chǎng)，我們是全球第一，而所有行業(yè)的轉(zhuǎn)型都需要移動(dòng)性。此外，我們的轉(zhuǎn)型能力也很重要。我們?cè)谌驌碛?4000名專業(yè)服務(wù)人員，其中18000人專注系統(tǒng)集成，我們是一家龐大的服務(wù)公司，將這些融合在一起，加上我們應(yīng)用于不同行業(yè)的軟件，這是愛立信競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)愛立信意味著其生意版圖的擴(kuò)大，越來越多的行業(yè)成為愛立信的服務(wù)對(duì)象。例如愛立信與全球最大的航運(yùn)公司馬士基航運(yùn)公司建立了合作，后者想要建立一個(gè)連接世界各地船舶的網(wǎng)絡(luò)，再比如與廣播電臺(tái)的合作，與車企的合作等。
盡管網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的商業(yè)模式仍在探索中，但衛(wèi)翰思表示，將會(huì)持續(xù)每年至少50億美元的研發(fā)投資，“一定會(huì)有新的商業(yè)模式出來，并催生新的業(yè)務(wù)。”