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銀行“圈粉” 發(fā)力微信營銷

提起微信銀行，多數(shù)消費(fèi)者的第一反應(yīng)就是查“余額”。不過，在北京晨報(bào)記者瀏覽了多家銀行的官方微信平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的微信銀行，不僅可以實(shí)現(xiàn)借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、積分查詢等基本業(yè)務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)貸款申請、辦卡申請、生活繳費(fèi)、預(yù)約辦理專業(yè)版和跨行資金歸集等多種便捷服務(wù)。

比如說辦理信用卡，以往大家第一時(shí)間想到的便是去銀行網(wǎng)點(diǎn)、或者通過客服電話辦理?，F(xiàn)在就不同了，在微信上申請辦理信用卡已經(jīng)成為大多數(shù)年輕人的首選，部分銀行甚至還支持微信激活卡片。

除此之外，為了方便溝通，不少銀行還提供了在線客服，銀行客服人員會(huì)通過微信平臺(tái)回復(fù)消費(fèi)者，提供更便捷、快速的金融服務(wù)。

而業(yè)內(nèi)人士也表示，與網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等相比，微信銀行作為新的服務(wù)渠道，由于其搭建在社交平臺(tái)上，互動(dòng)交流的作用更為明顯，而銀行也希望通過微信平臺(tái)，給消費(fèi)者一種全新的互動(dòng)體驗(yàn)，增加用戶黏度。

銀行開微店打造“微生活”

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的愈演愈烈，有著龐大用戶基數(shù)的微信銀行無疑成了一塊誘人的大蛋糕，各家銀行都想“品嘗”一番。為了能夠占據(jù)一席之地，在提供金融服務(wù)的同時(shí)，銀行也為粉絲們提供便捷的微生活服務(wù)。

北京晨報(bào)記者了解到,市民在銀行的微信平臺(tái)上不僅能充值繳費(fèi)、購買電影票、火車票，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，還能獲得大量涵蓋衣食住行的特色優(yōu)惠，賺足粉絲眼球。

不僅如此，還有銀行開起了“微店”，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入光大微店商城，就可以方便、快捷地購買各類特惠商品。而光大銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋苍硎?，顧客需要感情的傳遞，銀行要做的是通過微信銀行去觸碰客戶心中最柔軟的地方，而并非把銀行柜臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)簡單地搬到微信上。

搶灘“微”陣地安全性待考

不過，在北京晨報(bào)記者添加某國有銀行的官方微信時(shí)發(fā)現(xiàn)，搜索得到的結(jié)果有幾十個(gè)之多，除了銀行的總行營業(yè)部，信用卡中心、各地分行也都紛紛開設(shè)公眾號。

面對一搜一把兒的微信號，就有消費(fèi)者不慎被騙。此前有媒體報(bào)道，消費(fèi)者在關(guān)注了某銀行的微信公眾號后，在所謂的“工作人員”的蠱惑下參與貴金屬期貨交易，損失近20萬元。最后經(jīng)證實(shí)，該銀行并未開通微信業(yè)務(wù)，這個(gè)公眾號根本就是個(gè)假冒貨。

銀率網(wǎng)此前發(fā)布的《2014年度360°銀行評測》報(bào)告也顯示，雖然有近八成受訪者在微信銀行中綁定了銀行卡，并使用了微信銀行的業(yè)務(wù)功能，但是仍有半數(shù)受訪者擔(dān)心微信銀行的安全性。業(yè)內(nèi)人士也表示，除了加強(qiáng)對消費(fèi)者的安全教育外，如何保障持卡人的信息、財(cái)產(chǎn)安全是微信銀行在未來發(fā)展過程中的重要因素。

現(xiàn)如今，隨著微信的風(fēng)生水起，傳統(tǒng)銀行也紛紛開始“圈粉大戰(zhàn)”。為了吸引用戶的關(guān)注，微信銀行也從原本簡單的信息推送，開始轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容更加豐富、形式更加多樣的掌上金融平臺(tái)。不過在這一過程中，業(yè)內(nèi)人士也表示，如何保障用戶的信息、財(cái)產(chǎn)安全可能是微信銀行在將來發(fā)展中要考慮的重要問題。